CONSEIL

Afin de répondre à vos éventuelles questions, notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 au 04.77.60.54.54 ou par mail à l’adresse innovpaysage@wanadoo.fr

Nos commerciaux sont à votre disposition pour tout renseignement nécessaire à l’élaboration de votre projet.

 

SERVICE

- Service Après Vente :

Notre équipe technique et notre magasinier assurent le suivi technique de plus de 10 000 machines, que nous avons livrées depuis 1995, et répondent à toutes vos questions au 04.77.60.54.54 ou par mail à l’adresse sav.innovpaysage@orange.fr

 

- garantie :

Toutes nos machines bénéficient d'une garantie constructeur minimum d'un an.

La garantie constructeur s'applique sur le matériel et les pièces, exceptée les pièces d'usure. En cas de panne, pendant la période de garantie initiale, les pièces nécessaires à la réparation vous seront envoyées dans les plus brefs délais à réception des pièces défaillantes. Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit. Nous vous rappelons que vous bénéficiez également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 et suivant du code civil. 

Si votre appareil est en panne durant votre période de garantie, il vous suffit de nous contacter par téléphone au 04.77.60.54.54, par télécopie au 04.77.60.68.46 ou par mail à l’adresse suivante sav.innovpaysage@orange.fr, nous vous indiquerons alors les démarches à suivre.

- livraison :

Pour tout matériel en stock dans notre entrepôt la livraison est généralement effectuée :

- Par transporteur pour les machines, dans un délai de 4 ou 5 jours

- Par Colissimo pour le petit matériel, pour être reçu en 24 / 48 h (si votre commande nous est parvenue avant 11h).

Les frais de transport sont à votre charge et varient en fonction du poids du matériel commandé, et du lieu de la livraison.

N'hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement complémentaire au 04.77.60.54.54 ou par mail innovpaysage@wanadoo.fr. 

- Retour / échange :

Le produit reçu ne répond pas à votre attente ? Nous nous engageons à vous le reprendre ou à vous l’échanger, à condition toutefois qu’il nous soit retourné dans les 5 jours, à l’état neuf et dans son emballage d’origine.

Veuillez dans tous les cas prendre contact avec nos services pour les modalités de retour.
En cas d’erreur imputable à nos services, nous vous rembourserons les frais de port

- Paiement :

Pour assurer la sécurité de vos paiements par carte bancaire, nous utilisons le système de paiement Paybox System. 

Pour des sommes supérieures à 1 500 €, veuillez prendre contact avec notre service commercial, afin d’étudier avec vous l’échéancier le plus adapté.

 

EXPERTISE

Depuis plus de 15 ans, notre expérience et notre savoir faire nous permettent de proposer des produits innovants répondant aux exigences d’une clientèle avertie.

Par sa présence sur le terrain, notre équipe commerciale apporte la preuve de la pertinence de ces choix.